コアラマットレスとネルマットレス
もう3日も決められない…
ともう悩まなくてOK！
コアラマットレスとネルマットレスの比較でつまずくのはきっと「どっちが良い商品か」ではなく
自分が何に迷っているかがはっきりしていないからだと思います。
迷いの中身が決まっていれば判断しやすいです。
先に私なりの代表的な答えだけを言うと
- 二人で寝るならコアラマットレス
- 体重76kg以上で腰を支えてほしいならネルマットレス
- 硬さを自分で変えたいならコアラマットレス
- 夏の蒸れが心配ならネルマットレス
どっちを選んでも
120日間ためしてカラダにあわなければ全額返してくれます。
返品の送料はどちらも全国無料で、10年保証も両方に付いてくるという、これ以上ない優しさもセット。
それでもどうしても最後まで決めきれないときは
先に試すならコアラマットレスです。
ネルマットレスの返品には「14日以上使うこと」という条件がありますが、コアラマットレスの14日はあくまでおすすめの目安だからです。
あわないとわかった時点で返品すれば、そのままネルマットレスに移れます。
ちなみに私は今コアラマットレスを使っています。
コアラマットレスを買い換え続け
現役で使用中の3代目のシュプリーム
最終的にコアラマットレスを選んだからといって、あれもこれも
「コアラマットレスの方がいい」
なんて言いません。
というのは、最後の最後までコアラマットレスかネルマットレスのどっちがいいかわからず迷って調べまくった経験があるからです。
たぶんマットレス素人の中では一番詳しいくらい調べたし、いまでも
「こっちはネルマットレスの方がいいかも」
と思うこともあるし、ぶっちゃけもっといい商品があれば買い替える可能性も秘めています。
なのでフラットに比べますね。
ただし実際に使っているコアラマットレスの画像が多めなのはスイマセン。
- 16の迷いごとに決まる「こっち」の早見表
- 体重・寝姿勢・人数から見た相性と、その理由
- 実際に払う金額と、月々の分割にしたときの負担
- 返品できる条件の違いと、返すときの実際の流れ
- 10年保証が使えるへたりの基準と、対象から外れる使い方
- 困ったときの問い合わせ先と、古いマットレスの引き取り
コアラマットレスとネルマットレスの比較は迷っている中身で答えが決まります
2つのマットレスは、そもそも中身が違います。
- コアラマットレスはスポンジ
（ウレタンフォーム） - ネルマットレスはバネ
（ポケットコイル）
スポンジはカラダを面で受け止めて、揺れをその場で吸い込みます。
バネはカラダを点で押し返して、沈んだ腰を持ち上げます。
この違いが
二人で寝たときの揺れ、腰の支え方、夏の蒸れ方までに全部つながります。
どちらも実績は十分にあります。
コアラマットレスには8,900件を超えるレビューが集まっていて、5段階で平均4.6、92%の人が人にすすめると答えています。
ネルマットレスは累計22万台が売れていて、ホテルにも5,000台導入されています。
どちらを選んでも、正解。
ここまでは２つを比べるにあたってベースとなる素材の話。
肝心なのはここから。
迷いの種類別・どっちを選べばいいかの早見表
悩み別で分けました。
自分に当てはまる悩みを見つければ、どっちがいいかわかります。
| いま迷っていること | 選ぶのは | 理由 |
|---|---|---|
| 二人で寝る 隣の動きで目が覚める | コアラマットレス | ゼロ ディスターバンス®で 揺れをその場で吸収 |
| 体重76kg以上 沈み込みが不安 | ネルマットレス | コイルが押し返すので 底付き感が出にくい |
| 体重55kg以下 硬いと肩が痛い | コアラマットレス | 面で受け止めるので 軽い体でも沈む |
| 横向きで 寝ることが多い | コアラマットレス | 肩の出っ張りを 吸い込む3ゾーン設計 |
| 仰向けで 腰を支えたい | ネルマットレス | 腰部分のコイルを硬くした センターハード構造 |
| 寝返りが打ちにくい 朝に腰が重い | ネルマットレス | 反発で寝返りを助ける 設計 |
| 夏の蒸れ・暑がり | ネルマットレス | コイルの間に 空気の通り道がある |
| 硬さを 自分で変えたい | コアラマットレス （プラス以上） | トッパーを裏返して ふつう／かためを切替 |
| 初期費用を抑えたい | コアラマットレス （オリジナル） | シングル定価で 10,000円安い |
| 月々の負担を 抑えたい | コアラマットレス | 分割手数料無料の あと払いが選べる |
| 買う前に寝てみたい | コアラマットレス | 自社ストアで 全モデルを試せる |
| 早めに 見切りをつけたい | コアラマットレス | 14日は条件ではなく おすすめの目安 |
| 両方ためして決めたい | コアラマットレスから | ネルマットレスは返品後の 再購入ができない |
| 電話で相談したい | コアラマットレス | 電話・チャット・メールの 3つの窓口 |
| 古い寝具を 引き取ってほしい （対象エリア外） | ネルマットレス | 離島を除く全国で 引き取りに対応 |
| 離島に住んでいる | ネルマットレス | コアラマットレスは 離島からの返品が対象外 |
もし複数が当てはまったなら、上から順に優先で考えれば大丈夫。
上から順に
「体格と寝る人数は毎晩効いてくる条件」で
下にいくにつれ
「金額や手続きは買うときの一度きりの条件」
だからです。
基本のスペックも並べておきます。
| 項目 | コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| 素材 | ウレタンフォーム （クラウドセル®） | ポケットコイル （13層構造） |
| シングル定価 | 69,900円 | 79,900円 |
| 厚さ | 21cm | 21cm |
| 硬さ | かため 265ニュートン | やや硬め 1種類のみ |
| ゾーニング | 3ゾーン 肩・腰・脚 | センターハード 構造 |
| 両面の使い方 | 上下の回転のみ | 上下も表裏も 自由 |
| お試し期間 | 120日間 | 120日間 |
| 最低使用日数 | 14日 （おすすめの目安） | 14日 （返品の条件） |
| 返品送料 | 全国無料 離島は対象外 | 全国無料 |
| 保証 | 10年 2.5cm以上のへたり | 10年 3cm以上のへたり |
二人で寝るならコアラマットレスでほぼ決まりです
2人で寝るなら
コアラマットレスがおすすめ！
パートナーが寝返りを打つたびに目が覚めてしまう…ならコアラマットレスを選んでおけば失敗しません。
密度の高いウレタンフォーム（スポンジ）が体を部位ごとに支える構造なので、揺れが横に広がる範囲そのものを狭めてくれています。
この仕組みが「ゼロ ディスターバンス®」で、オリジナル・プラス・シュプリームと全モデルに採用されています。
webやSNSのCMでよく見る「マットレスの上に置いたワイングラスの横で人が飛び跳ねても倒れない」という映像を見たことがある人も多いかも。
これ、すごすぎ
実際に我が家のコアラマットレスでは
さすがに怖くてできませんが…
実際の生活に置き換えると
隣の人が夜中にトイレへ立っても、こちら側のマットレスがほとんど動かない
という感覚に近いです。
ネルマットレスも、コイルを1つずつ袋に入れた独立構造なので、昔ながらの連結バネのマットレスに比べれば揺れは伝わりにくい設計です。
ただコイルには「押し返す力」があるぶん、細かい揺れは残ります。
一人で使うならどちらも気にならないレベルですが、眠りが浅い人と一緒に寝るなら差がはっきり出ます。
寝室が狭くてダブルが置けないときは、シングル2枚を並べる置き方もあります。
この場合は真ん中に必ず溝ができるので、揺れの伝わり方はゼロになります。
ただし溝の上に体が乗ると寝返りのたびに引っかかるので、2枚を専用のベルトやパッドでつなぐか、最初から1枚の大きいサイズにするかを先に決めておくと後悔しません。
どちらのブランドもシングルからキングまで5サイズをそろえているので、置ける幅から逆算して選べます。
体重76kg以上で腰を支えてほしいならネルマットレスが合います
体重76kg以上で腰を支えるなら
ネルマットレスがおすすめ！
体重が重めの人がウレタン（スポンジ）のマットレスで感じやすいのが、腰だけがぐっと沈む感覚です。
体の中でいちばん重いのが腰まわりだからで、面で受け止める素材ほどここが深く入ります。
ネルマットレスは
腰の位置に硬めのコイルを集めたセンターハード構造で、この沈み込みを止めています。
コイルの数はシングルで1,173個、ダブルで1,734個と、一般的なマットレスの約2倍です。
点の数が多いほど体のラインを細かく拾えるので、重い部分だけが落ちにくくなります。
体重別の相性はこうなります。
| 体重 | オリジナル コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| 〜55kg | 包み込まれて快適 | やや硬く感じることも |
| 56〜75kg | いちばん相性がいい | 寝返りの軽さを実感 |
| 76〜100kg | プラス以上が安心 | コイルが支えて沈みにくい |
| 100kg〜 | シュプリームが候補 | スイートも候補に入る |
体重76kg以上でコアラマットレスを選ぶなら、クラウドセル®を20%増やして5ゾーンにしたコアラマットレスプラス（シングル99,900円）まで上げると支えが変わります。
腰へのアプローチが2つでどう違うのか、並べるとこうです。
- コアラマットレスは包んで楽にします
高密度のウレタン（ウレタン）がカラダを面で受け止めて、肩や腰の出っ張りをしっとりと吸収します。特定の場所に負担が集まらないので、圧迫感が減ります。 - ネルマットレスは押し上げて楽にします
硬めのコイルが沈んだ腰をひょいと持ち上げるので、寝返りに力がいりません。朝起きたときの腰の軽さで違いが出ます。
寝返りと腰の関係について簡単に触れておきますね。
人は眠っているあいだに20回以上寝返りを打って、血の巡りを保っているようです。
柔らかすぎて体が沈み込むと寝返りが打てなくなり、同じ姿勢が続いて血流が滞ります。
これが朝の腰の重さや肩のこりにつながります。
ネルマットレスはこの寝返りのしやすさから設計を組み立てていて、医師129名を対象にした調査でもすすめたいマットレスとして評価されています。
コアラマットレスも、沈み込みすぎずに肩と腰を支えるバランスの良さが睡眠の専門家から評価されています。
どちらも腰に悪いマットレスではないので、あとは自分の体重と寝姿勢がどちらの支え方と噛み合うかだけの話です。
乗り換えた人が話していたこと
これはあくまでもwebで検索して調査した結果ですが
- ネルマットレス→コアラマットレス
ネルマットレスは支えが強すぎて肩がこわばる感じがあったが、コアラマットレスに変えて全身がリラックスできた。 - コアラマットレス→ネルマットレス
コアラの包み感は最高だが、寝返りのしにくさが気になり始めた。ネルマットレスに変えてから腰が安定した。
ここでわかるように
同じ機能が、人によって長所にも短所にも振れます！
だからこそ、寝姿勢と体重から先に決めるのが近道なんです。
横向きで寝ることが多いならコアラマットレスが肩をラクにします
横向きで寝るなら
コアラマットレスがおすすめ！
横向きで寝ると、体重が肩と腰の2点に集まります。
硬いマットレスだと肩が受け止めきれずに、朝には腕がしびれていることがあります。
コアラマットレスは
肩・腰・脚の3ゾーンに分かれていて、肩の位置がやわらかく作られています。
肩だけがすっと入って、腰は入りすぎないという形で寝姿勢がまっすぐになります。
ネルマットレスでも横向きは問題なく寝られますが、コイルの押し返しがあるぶん肩の逃げ場は少なめです。
横向きが8割という人ほど、コアラマットレス側に寄せておくと安心できます。
ひとつだけ知っておくと後悔しないのが、マットレスの端の話です。
端を補強するエッジサポートが入っているのは、コアラマットレスではシュプリームだけです。
オリジナルとプラスは、腰かけた瞬間に端がふわっと沈みます。
ベッドの端に座って靴下をはく習慣がある人や、端ギリギリまで寝たい人は、コイルが端まで詰まっているネルマットレスのほうが安定します。
夏の蒸れが心配ならネルマットレスのコイル構造が効きます
夏の蒸れが心配なら
ネルマットレスがおすすめ！
夏で寝苦しくなる原因は、気温より
背中にこもる湿気です。
この一点だけで選ぶなら、ネルマットレスが有利です。
コイルとコイルの間がそのまま空洞なので、空気の通り道が構造として最初から空いているからです。
そのコイルを薄いウレタンと綿の層で包む13層構造にして、通気性を活かしたまま寝心地を作っています。
コアラマットレスも、無数の気泡で空気の流れをコントロールするクラウドセル®で、ウレタンの弱点をかなり埋めています。
プラスとシュプリームには熱を逃がすポーラーバンズ®も入っていて、夏冬で裏返して使えるカバーも付きます。
それでも、素材が面で肌に密着するぶん、空洞だらけのコイルとは熱の抜け方が違います。
暑がりの自覚があるなら、素直にネルマットレスを選んでおくのが後悔の少ない判断です。
暑さ対策でよくやってしまうのが、冷感の敷きパッドを1枚足すことです。
敷きパッドの種類によっては、せっかくの通気性をふさいでしまうことがあります。
コアラマットレスなら敷きパッドは特に必要なく、市販のシーツを1枚かけるだけで十分です。
肌に触れる面はテンセル™リヨセル繊維で、綿より水分を吸って麻より涼しい素材が使われています。
湿気そのものを減らしたいなら、マットレスの下（床側）に除湿シートを敷くほうが効果的です。
- どちらを選ぶ場合も、すのこ状のベッドフレームに乗せると湿気の逃げ道ができます
- 床に直接置くと、体温と床の温度差で結露してカビの原因になります
- 直置きが原因のカビは、ネルマットレスでは保証の対象から外れます
硬さを自分で変えたいならコアラマットレスプラス以上でOK
硬さを自分で変えたいならコアラマットレスのプラス・シュプリームがおすすめ！
寝てみないと自分に合う硬さがわからない、という不安はいちばん多いところです。
この不安に応えてくれるのが
- コアラマットレスプラス
- コアラマットレスシュプリーム
で、いちばん上のトッパー層を裏返すだけで「ふつう」と「かため」を切り替えられます。
これはプラスの硬さ調整。
上を裏返すだけで調整できるし楽ちん。
これはシュプリーム。こちらも硬さ調整が簡単。
「ふつう」で試して、今は「かため」で寝てます。
買ったあとに家で調整できるので、選ぶ時点で正解を当てる必要がありません。
まず「ふつう」側を3日ほど使ってから、かため側を試すと違いがわかりやすいです。
ネルマットレスは硬さが1種類だけで、選択肢はありません。
寝返りのしやすさから逆算した1つの答えに絞る作り方で、迷う余地をなくす代わりに調整もできない設計です。
モデル別の中身を並べるとこうなります。
| モデル | シングル 定価 | 硬さ調整 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| オリジナル コアラマットレス | 69,900円 | なし | 3層・3ゾーン 厚さ21cm |
| コアラマットレス プラス | 99,900円 | あり | 4層・5ゾーン 厚さ23cm |
| コアラマットレス シュプリーム | 139,900円 | あり | 7層・7ゾーン 厚さ28cm エッジサポート |
| ネルマットレス | 79,900円 | なし | 13層構造 厚さ21cm |
| ネルマットレス スイート | 200,000円 セール時170,000円 | なし | ホテルのスイート ルームのような寝心地 |
| ネルマットレス Model H | 350,000円 | なし | 受注生産のため お試し期間の対象外 |
ネルマットレス Model Hだけは、注文を受けてから作る受注生産なので120日間のお試しが付きません。
返せる前提で選びたいなら、ネルマットレス側の候補はスタンダードモデルかスイートまでにしておくと安心です。
少しでも安くしたいなら実際に払う金額で比べます
定価で比べると、シングルで10,000円の差があります。
ただ、どちらも定価のまま買う人はほとんどいません。
コアラマットレスはニュースレター（メルマガ）に登録すると、初回購入に使える10%オフのクーポンが届きます。
ネルマットレスも公式ストアで定期的に割引が入ります。
10%オフを当てはめると、実際の支払いはこうなります。
２つのマットレスを10％割引で購入した場合
| シングル | オリジナル コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| 定価（税込） | 69,900円 | 79,900円 |
| 10%オフ適用 （概算） | 62,910円 | 約71,910円 |
| 差額 | 約9,000円 | |
| 10年使った場合 1年あたり | 約6,291円 | 約7,191円 |
| 1泊あたり | 約17円 | 約20円 |
10年保証が付いている買い物なので、1年あたりに割ると差は約900円まで縮みます。
1泊にすると3円ほどの差です。
この差で毎晩の寝心地を妥協するくらいなら、体に合うほうを選んだほうが確実に得をします。
配送料は、どちらも本州であれば0円です。
コアラマットレスは沖縄と離島だけが送料無料の対象から外れ、ネルマットレスは沖縄県への配送に送料がかかります。
それ以外の地域なら、表に出ている金額がそのまま支払い総額になります。
ベッドフレームも一緒に買う予定があるなら、話は少し変わります。
コアラマットレスにはマットレスとベッドフレームのセット割があり、まとめて買うと最大10%引きになります。
フレームを別で買うつもりだった人にとっては、ここで数万円単位の差が出ます。
届く早さで比べると、東京23区・大阪市・堺市であれば、お昼12時までの注文でその日のうちに届くのがコアラマットレスです。
配送日は最長で6か月先まで指定できるので、引っ越しの予定に合わせて先に買っておくこともできます。
まとまったお金を出しづらいときの選択肢
コアラマットレスは
Paidy（ペイディ）を使うと、後払いでの3回分割払いで手数料無料で払えます。
オリジナルコアラマットレスのシングルなら月々23,300円からで、購入翌月から支払いがスタートして3回に分けても総額は定価のままなので、財布に優しいです。
・いきなり全額払うのが厳しい！
・今月ピンチ！
という人にはおすすめです。
無料のメルマガ登録でもらえる10%割引クーポンを使えば、月々の負担はさらに約2,300円下がる計算に。
「今月まとめて7万円は厳しいけれど、2万円台なら出せる」
という状況なら、この差は大きいと思いますよ。
買う前に寝てみたいならコアラマットレスに店舗があります
買う前に寝てみたいなら
コアラマットレスがおすすめ！
通販だけで10万円近い寝具を決めるのが怖い…
のは当然です。
この不安に応えられるのはコアラマットレスです。
ショールームや店舗があり、オリジナルからシュプリームまで3モデルを並べて寝比べられます。
店舗は全国に展開している
- ビックカメラの
うもうふとんの専門店「生毛工房」 - インテリアショップのLIVING HOUSE.
の一部店舗でも試せます。
硬さ調整のあるモデルは、その場でトッパーを裏返した状態も試せます。
ネルマットレスも家電量販店の一部売り場で体験でき、宿泊施設への導入も進んでいます。
ただ、店舗数と「全モデルを並べて比べられるか」という点ではコアラマットレスに分があります。
近くに行ける店舗があるかどうかは、それぞれの公式サイトの店舗ページで調べられます。
とはいえ、店頭で数分寝た感触と、自分の家で1か月寝た感触は別物です。
どちらも120日間ためせるので、店舗はあくまで最初の当たりを付ける場所と考えておくとちょうどいいです。
店舗に行くなら、確かめておきたいのは次の3つです。
- 仰向けで腰の下に手が入るか
すっと入るなら腰が浮いていて支えが足りず、まったく入らないなら沈みすぎです。 - 横向きになったとき肩が痛くないか
数十秒で肩が気になるマットレスは、家で1週間寝ると確実につらくなります。 - 寝返りが自分の力だけで打てるか
腕や足で反動をつけないと回れないなら、体格に対してやわらかすぎます。
この3つは家に届いてからも同じ手順で確かめられます。
120日のあいだに違和感が出たら、遠慮なく返してしまって大丈夫です。
硬さ調整までできるモデルがあるかどうかは、届いたあとの安心感に直結します。
寝返りの軽さと通気性で選ぶなら、ネルマットレスの構造を見ておくと納得できます。
コアラマットレスとネルマットレスの違いを比較！最後に効くのは返品と保証とサポートの条件
寝心地の話だけ見ると
どっちもよさそう、あとは直感かな
なんて良さそうに見えてしまったときに、最後の決め手になるのが
買ったあとの条件だったりします。
お試し期間120日も、10年保証も、返品送料無料も、両方に付いています。
ただし、中身の細かい条件はきれいに揃ってはいません。
ここの差が、いざというときの動きやすさを分けます。
合わなかったときの返品は14日の扱いがいちばん違います
２つとも迷うなら
まずコアラマットレスを試して
あわなければネルマットレスが鉄則！
返品の条件で唯一はっきり差が付くのが、最低何日ためすかという決まりです。
| 項目 | コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| お試し期間 | 120日間 （商品到着日から） | 120日間 （商品到着日から） |
| 最低使用日数 | 14日はおすすめの目安 | 14日以上が条件 |
| 返品送料 | 全国無料 （離島からの返品は対象外） | 全国無料 |
| 返金されないお金 | なし （沖縄・離島は送料が別途） | 沖縄県への 配送にかかった送料 |
| 申し込み方法 | カスタマーサービスへ連絡 またはマイページから申請 | チャット・LINEから連絡 |
| 梱包 | 不要 （そのままの状態でOK） | 不要 |
| 受け渡し | 玄関先で作業員に渡す | 玄関先で作業員に渡す |
| 返品後の再購入 | 可能 | 別サイズでも不可 |
| サイズ変更 | お試し期間の対象外 | 寝心地以外の理由は対象外 |
コアラマットレスの14日は
「体に合うか確かめるために、これくらいは使ってみてください」
というおすすめです。
ネルマットレスの14日は、返品を受け付けるための条件そのものです。
3日目でどうしても体が受け付けないと感じたとき、動けるのはコアラマットレス側だけということになります。
もうひとつ効いてくるのが
ネルマットレスは返品したあと、別のサイズでも買い直せないという決まりです。
「まずネルマットレスを試して、合わなければコアラマットレスへ」という順番だと、ネルマットレスへ戻る道が閉じます。
両方を候補に残したまま決めたいなら、コアラマットレスから試すのが確実です。
返すときに実際にやること
大きな家具を返すと聞くと身構えますが、やることは少ないです。
①窓口に連絡します
注文番号・氏名・登録したメールアドレス・返したい商品と数・理由を伝えます。
②アンケートに答えます
コアラマットレスの場合、返品の理由をたずねるアンケートが届きます。
③玄関先で渡します
作業員が家まで取りに来るので、マットレスはそのままの状態で玄関先に出しておけば完了です。
圧縮し直す必要も、箱に詰め直す必要もありません。
④回収後に返金されます
回収が終わったタイミングで代金が戻ります。
コンビニ払いや代金引換で買った場合は、振込先の口座を聞かれます。
返品できないのは、破れや大きな汚れが付いてしまったときです。
飲みものをこぼした、ペットが引っかいたといったケースは対象から外れるので、届いたその日にシーツをかけて使い始めるのが安全です。
10年保証はへたりの基準がコアラマットレス2.5cm・ネルマットレス3cmです
10年保証という言葉は同じでも、実際に交換してもらえる条件は数字で決まっています。
- コアラマットレスは2.5cm以上
- ネルマットレスは3cm以上
のへこみから対象です。
数字が小さいほうが、浅いへこみの段階で交換してもらえます。
500mlのペットボトルを横に寝かせた高さがだいたい6.5cmなので、その3分の1くらい沈んだらコアラマットレスは交換対象に入る計算です。
耐久性そのものは、金属のバネを持つネルマットレスに分があります。
102kgの重さを10万回かける試験に合格していて、へたり・たわみ・表地のずれ・コイルの折れといった異常が出ないことが確かめられています。
ウレタンは湿気や体温で少しずつやわらかくなる性質があるので、10年後の状態で比べればコイルのほうが安定します。
ただ、コアラマットレスは復元率99.25%という数字を出したうえで、より浅いへこみから交換に応じる設計にしています。
素材で守るか、保証の基準で守るか、という守り方の違いです。
どちらを選んでも、10年のあいだヘタリで損をする心配はほぼありません。
保証を落とさないための共通ルール
2社に共通して、対象から外れる使い方があります。
- 硬さが好みに合わないという理由での交換
- 日常的に使ったことによる色あせ・毛羽立ち・経年の変化
- 液体をこぼす、切る、燃やすなど中材やカバーを傷めた場合
- フリマアプリやオークションなど、正規の販売ルート以外で買ったもの
- 人から譲り受けたもの
（権利は買った本人のもの）
ネルマットレスではこれに加えて
床への直置きが原因でカビが生えた場合も対象から外れます。
どちらもベッドフレームかすのこに乗せて、シーツをかけて使うのが保証を守る最低条件です。
10年後まで効かせたい保証なので、買う前に条件だけ見ておくと安心です。
コアラマットレスの10年保証と120日トライアルの条件を公式サイトで読んでおく
困ったときに電話で聞けるのはコアラマットレスです
電話で相談したいならコアラマットレスがおすすめ！
買う前も買った後も何かあったとき、どこへ連絡するかは見落とされがち。
| 窓口 | コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| 電話 | 9:00〜17:00 | |
| チャット | 24時間受付 （9:00〜17:00は担当者） | |
| メール | 24時間受付 | |
| LINE | ||
| 運営会社 | Koala JP株式会社 | 株式会社Morght |
ネルマットレスの窓口はチャットとLINEで、電話はありません。
文字でのやり取りに慣れている人なら、LINEで気軽に聞けるぶんむしろ早いです。
一方で、声で説明したい人や、親御さんのために代わりに買う人にはコアラマットレスが向いています。
電話番号が公開されていて、平日の日中なら担当者につながります。
夜中に思いついた質問はチャットに投げておけば、時間外はAIが答えて、答えられない内容は翌営業日に担当者から返ってきます。
どちらも日本に会社があり、やり取りは日本語で完結します。
マットレス自体はどちらも中国の工場で作られていて、コアラマットレスは設計をオーストラリアで行っています。
海外ブランドだから連絡が取れない、という心配は不要です。
アナログな私は電話派。
もちろんLINEも使いますが、会話の方が伝えやすいし、自分の考えも伝えられるし…と思うと、何度相談しても親切に対応してくれたコアラマットレスには感謝。
実は正直コアラマットレスもネルマットレスも大きな差がなかったし、どっちも欲しかったのですが、この電話によるコアラマットレスの人柄・体温を感じ取れたのが、もしかしたら無意識レベルの最終判断だったかもしれません。
「ここまで親切に説明してくれたし…」
というわずかな差だったかも。
ちなみにコアラマットレスは海外ブランドですが、日本にあるセンターで日本人が対応してくれるのでノンストレスです。
古いマットレスの処分は住んでいる場所で答えが変わります
買い替えでいちばん手間なのは、新しいマットレスより古いほう
です。
ここは住所によって正解が入れ替わります。
| 項目 | コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| 料金 | 1回9,990円 | 1台20,000円 |
| 含まれるもの | 配送・組み立て・ 梱包材の撤去・引き取り | 引き取り |
| 対象エリア | 東京全域と 神奈川・埼玉・千葉 大阪・兵庫・京都の 一部市区 | 離島を除く全国 |
| 受付日 | 土日祝を含む365日 | 回収フォームで 日時を指定 |
| 引き取れる数 | 買った商品と 同等品・同数 | マットレス 敷布団のみ |
| 申し込みの タイミング | 商品を注文するとき | 決済後に届く 案内メールから |
対象エリアに住んでいるなら
コアラマットレスの9,990円はかなり強いです。
この金額に新しいマットレスの搬入・組み立て・梱包材の持ち帰りまで入っていて、古いマットレスは同じトラックが持って帰ります。
不用品回収の業者に頼むと引き取りだけで5,000円から10,000円ほどかかるので、買い替え全体が同じ金額で片付く形になります。
エリアの外に住んでいるなら、離島を除く全国に対応しているネルマットレスの引き取りが選べます。
1台20,000円と金額は上がりますが、自治体の粗大ごみ受付に電話して、シールを買って、指定日に自分で運び出す手間がまるごと消えます。
マンションの上階に住んでいて一人暮らしという条件なら、この2万円は時間を買う金額として現実的です。
届いてから気持ちよく寝られるまでは3日みておけば安心です
どちらも圧縮して丸めた状態で、細長い箱に入って届きます。
オリジナルコアラマットレスのシングルなら、箱は幅35cm・長さ35cm・高さ104cmで、梱包込みの重さは16.6kgです。
灯油のポリタンク1個分くらいなので、玄関から寝室までなら女性ひとりでも運べる範囲です。
コアラマットレスプラスが届いた時の様子
こんなにちっさいんです。
ペタンコに圧縮されたマットレスがくるくる巻きに。
コアラ人形つき。
箱からだしたらこんな感じ
ネルマットレスも同じように圧縮された箱で届くので、搬入で困ることはありません。
大変なのは届いた日ではなく、広げたあとの移動のほうです。
ふくらんだあとは持ち手のないただの大きい板になるので、シーツを替えるときや位置を直すときは二人で持つのが安全です。
ひとりで動かすことが多いなら、滑り止め付きの除湿シートを下に敷いておくと、シートごと引っ張って少しの力で動かせます。
開けたあとの真面目な流れはこうです。
- 初日
まだ本来の硬さに戻っていないので、やわらかく感じます - 2〜3日目
少しずつ硬さが戻り、本来の寝心地に近づきます - 72時間後
完全に元の形に戻ります - 14日目以降
体が慣れて、本当の相性が判断できます
本来の型に戻るのは72時間後かもですが、実際に開封して使ったところコアラマットレスは開封後5分で95％は戻る印象。
毎度毎度の電話で確認してみても
「気にならなかったら初日からでも寝てもらって大丈夫」
と太鼓判を押してもらたので、夕方開封でその夜から早速使いましたが何の問題もなし。（72時間後の完成を待てない私）
しいていうなら四隅が戻り切っていないくらいですが、全然気になりません。
ちなみに匂いとかも全然なかったです。
初日の感触で合う合わないを決めてしまうのは、いちばんもったいない判断です。
硬さを切り替えられるのは
- コアラマットレスプラス
- コアラマットレスシュプリーム
の2つのモデルでも、まず「ふつう」側を3日ほど使ってから、かため側に裏返すのが順番です。
開けたときのにおいについては
「ウレタンを使っているコアラマットレスのほうが感じやすくなる」
と言われていますが、私が実際に開けたときはまったく気になりませんでした。
（匂いの覚悟はしていたのですが、全然匂わなかったので、鼻がおかしいんかな？と思いました）
においに敏感なら、シーツをかける前に風通しのいい部屋で半日ほど置いておくと落ち着きます。
長持ちさせるお手入れは回転の頻度と向きが違います
ラクなお手入れなら
ネルマットレスがおすすめ！
10年使うつもりなら、お手入れの手間も選ぶ材料になります。
| 項目 | コアラマットレス | ネルマットレス |
|---|---|---|
| 上下の回転 | 月に1回 180度回す | 気にせず回せる |
| 表裏 | 裏返さない | 裏返して使える |
| カバー | 外して洗濯機で洗える （30度以下・弱水流） | シーツをかけて使う |
| 敷きパッド | 特に必要なし | 好みで使える |
| 置き方 | すのこ状の ベッドフレーム推奨 | ベッドベースとの 組み合わせが条件 |
コアラマットレスは、頭側と足側を月に1回入れ替えます。
腰の位置にだけ負担が集まるのを防ぐためで、月初めの週末に回す、と決めておくと忘れません。
裏返す必要はなく、ゾーンの向きが決まっているので上下の回転だけで十分です。
ネルマットレスは上下も表裏も気にせず使える両面仕様なので、向きを覚えておく必要がありません。
使う面を分散できるぶん、へたりの出方もならしやすくなります。
ここはネルマットレスのほうがラクです。
逆にコアラマットレスが優れているのは、カバーを外して洗濯機で洗えるところです。
中材を抜いてファスナーを閉め、30度以下の弱水流で洗って陰干しします。
汗をかきやすい人や小さい子どもと寝る人には、この差が地味に効きます。
布団乾燥機と電気毛布は、コアラマットレスなら3時間までなら問題なく使えます。
40度を超えるとウレタンが一時的にやわらかくなることがあるので、そう感じたらその時点で止めれば大丈夫です。
冷えれば元の硬さに戻ります。
よくある質問
両方を順番にためして決めることはできますか？
できますが、順番が大事です。
ネルマットレスは一度返品すると、サイズを変えても買い直せません。
先にコアラマットレスをためして、合わなければネルマットレスへ移る順番なら、どちらの道も残せます。
お試し期間はどちらも到着日から120日なので、片方に2か月かけても十分に間に合います。
フローリングに直置きで使えますか？
できなくはないですが、どちらもできるだけ避けることをおすすめします。
体温と床の温度差でマットレスの裏側が結露して、カビや傷みの原因になります。
ネルマットレスは直置きが原因のカビを保証の対象外としているので、すのこかベッドフレームを一緒に用意しておくと安心です。
NELLマットレスの比較で上位モデルまで見るなら何を基準にすればいいですか？
お試し期間が付くかどうかで線を引くとわかりやすいです。
スタンダードモデルとスイートには120日間のお試しが付きますが、Model Hは受注生産のため対象外です。
返せる前提で選びたいなら、スイートまでを候補にしておくと後戻りできます。
サイズを間違えて買ったら交換してもらえますか？
どちらもお客様都合のサイズ変更は対象外です。
まだ使えるマットレスをサイズ違いで処分することになるため、という考え方が理由になっています。
注文する前に、部屋の幅とベッドフレームの内寸をメジャーで測っておくのがいちばん確実です。
公式ストア以外で買っても保証は付きますか？
正規の販売ルートかどうかで変わります。
公式ストアや提携している販売サイトでの購入が確認できれば保証の対象になります。
オークションサイトやフリマアプリ、人から譲り受けたものは、どちらのブランドでも対象から外れます。
保証も返品も買った本人だけの権利なので、公式ストアで自分名義で買っておくのが確実です。
まとめ：コアラマットレスとネルマットレスの比較はどっちが合うかが迷いの種類で決まり120日間ためせます
比較項目はたくさんあるし、人それぞれ大事な基準は異なると思うし、正直どっちもおすすめなのですが、代表的な答えを言うなら
2人で寝るならコアラマットレス
体重76kg以上で腰を支えてほしいならネルマットレス
です。
もう少し詳しく言うと
- 二人で寝る
横向き寝が多い
軽めの体格
→ コアラマットレス - 硬さを家で切り替えたい
初期費用を抑えたい
→ コアラマットレス - 電話で相談したい
買う前に店で寝てみたい
→ コアラマットレス - 仰向けで腰を支えたい
体重76kg以上
→ ネルマットレス - 夏の蒸れが心配
寝返りを軽くしたい
→ ネルマットレス - お手入れの向きを気にしたくない
全国で引き取ってほしい
→ ネルマットレス
とわかれます。
でも安心なのはどっちを選んでも
120日間ためして合わなければ全額戻ってくること。
返すときは玄関先で渡すだけで、送料もかかりません。
10年保証も両方に付いていて、コアラマットレスは2.5cm、ネルマットレスは3cm以上のへこみから交換の対象になります。
これだけ条件がそろっているので、選び間違いで大きく損をする買い物ではありません。
それでも決めきれないなら
先にためすのはコアラマットレスです。
まずコアラマットレスを試して
あわなければネルマットレスが鉄則！
14日が条件ではなく目安なので早めに動けますし、返したあとにネルマットレスへ移る道も残ります。
迷っている時間のぶんだけ、合わない寝具で朝を迎えることになります。
今夜からの4か月を、返せる状態でためしてみてください。
